كيف تتم عملية الحجز؟
يمر الحجز بـأربع خطوات: تعبئة الطلب، ثم تأكيد الموعد، ثم وصول الفني، ثم الفاتورة والضمان. تستغرق الخطوتان الأوليان ١٥ دقيقة في المتوسط، ويصل الفني في النافذة الزمنية التي اخترتها.
- 01دقيقة واحدة
عبّئ الطلب
اختر الخدمة والمدينة ونوع المكيف وعدد الوحدات والوقت المفضل. الحقول المطلوبة هي الاسم ورقم الجوال فقط.
- 02١٥ دقيقة
استقبل التأكيد
يصلك تأكيد على واتساب يحمل اسم الفني ورقمه ونافذة الوصول. التأكيد خلال ساعات العمل من 07:00 إلى 23:00.
- 0390 دقيقة
استقبل الفني
يفحص الفني الوحدة ويعرض التكلفة النهائية قبل بدء العمل. المعاينة مجانية عند تنفيذ العمل في الزيارة نفسها.
- 0490 يوماً
استلم الفاتورة والضمان
تصلك فاتورة إلكترونية تشمل ضمان العمالة 90 يوماً وضمان القطع المستبدلة 12 شهراً.
الأسئلة الشائعة عن الحجز
كم يستغرق تأكيد الحجز؟
نرد على طلبات واتساب خلال ١٥ دقيقة خلال ساعات العمل من 07:00 إلى 23:00. طلبات الطوارئ الليلية تُؤكَّد خلال ٥ دقائق عبر الاتصال المباشر على 800 244 0500.
هل أدفع شيئاً عند الحجز؟
الحجز مجاني بلا دفع مقدّم. تُحتسب رسوم انتقال قدرها 50 ريالاً فقط عند رفض العرض بعد المعاينة، وتُلغى هذه الرسوم عند تنفيذ العمل في الزيارة نفسها.
هل أستطيع تحديد موعد في وقت معيّن؟
تختار نافذة زمنية من ثلاث: صباحاً ٨–١٢، أو ظهراً ١٢–٤، أو مساءً ٤–٩. نخصص 4 مواعيد يومياً للطلبات العاجلة خارج هذه النوافذ.
ماذا أجهّز قبل وصول الفني؟
جهّز ثلاثة أشياء: رقم موديل الوحدة من لوحة البيانات، ووصف العطل بالضبط، ومسار وصول واضح إلى الوحدة الخارجية. هذه الثلاثة تختصر زمن التشخيص ١٥ دقيقة.