سياسة الخصوصية — شركة مكيفات الدمام

ما البيانات التي يجمعها نموذج الحجز؟

يجمع نموذج الحجز على موقع مكيفات الدمام ٤ حقول فقط: الاسم، ورقم الجوال، والمدينة، ونوع الخدمة المطلوبة. لا يُطلَب من العميل أي بيانات إضافية مثل تاريخ الميلاد أو رقم الهوية الوطنية عند الحجز عبر الموقع.

البيانات الأربعة تُستخدم حصراً لتنسيق زيارة الفني وتأكيد الموعد عبر الهاتف أو واتساب.

تحتفظ الشركة بهذه البيانات طوال بقاء العلاقة التعاقدية مع العميل، وتُحذف عند تقديم طلب حذف موثق.

لا تُشارَك بيانات العميل مع أي طرف ثالث خارج فريق التشغيل الداخلي للشركة.

هل يتم جمع بيانات الدفع على الموقع؟

لا، الموقع لا يجمع بيانات بطاقات الدفع أو أرقام الحسابات البنكية. الدفع يتم مباشرة مع الفني عند تنفيذ الزيارة، وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪ على الفاتورة الإلكترونية، ولا يُطلَب من العميل إدخال أي بيانات مالية عبر الإنترنت.

جميع المعاملات المالية تتم وجاهياً بين العميل والفني بعد إتمام الخدمة، دون بوابة دفع إلكترونية على الموقع.

كيف يُستخدم واتساب كقناة تواصل؟

يستخدم الموقع واتساب كقناة تواصل رئيسية، ويصل الرد الأولي على رسائل العملاء خلال ١٥ دقيقة. رقم الجوال المستخدم في المراسلة هو نفسه المسجّل في نموذج الحجز، ولا يُستخدم لأي غرض تسويقي دون موافقة صريحة من العميل.

محادثات واتساب تُستخدم لتنسيق الزيارة وإرسال رابط التقييم بعدها، ولا تُستخدم لإرسال رسائل ترويجية جماعية دون طلب صريح من العميل.

ما ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع؟

يستخدم الموقع نوعاً واحداً (١) من ملفات تعريف الارتباط: ملفات تحليل الزيارات لقياس أداء الصفحات وتحسين تجربة التصفح. لا تُستخدم ملفات تتبّع إعلاني خارجية، ولا تُشارَك بيانات التصفح مع أي منصة إعلانات، ويمكن للزائر تعطيلها من إعدادات المتصفح مباشرة.

ملفات تحليل الزيارات تسجّل عدد الزوار والصفحات الأكثر مشاهدة دون ربطها باسم أو رقم جوال محدد.

من يمكنه طلب حذف بياناته وكيف؟

يحق لأي عميل طلب حذف بياناته المسجّلة عبر البريد info@dammam-ac.com، ويرد فريق الطلبات خلال ٤ ساعات من وقت الاستلام. الحذف يشمل بيانات الحجز كافة، ويستثني فواتير مطلوبة قانونياً وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية السارية.

طلب الحذف يُقدَّم كتابياً عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الجوال المسجّل في الحجز.

تفاصيل التواصل الكاملة في تواصل معنا - طلب معاينة مجانية.

أين تجد الشروط الكاملة للتعامل مع الشركة؟

الشروط الكاملة للتعامل مع شركة مكيفات الدمام، بما فيها قواعد الإلغاء وضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪، موضحة في صفحة الشروط والأحكام المنفصلة. سياسة الخصوصية هذه تغطي البيانات فقط، ويمكن قراءتها كاملة قبل حجز أي زيارة.

صفحة الشروط والأحكام تغطي نطاق العمل والضمان والإلغاء والقانون الحاكم للتعاقد مع الشركة.

الأسئلة الشائعة