ما مدة ضمان العمل على الصيانة والتنظيف؟
يغطي ضمان مكيفات الدمام العمل بيد الفني ٩٠ يوماً من تاريخ زيارة الصيانة أو التنظيف. الضمان يشمل أي عطل ناتج عن خطأ في التنفيذ، ويُصلَح مجاناً دون رسم كشف إضافي خلال هذه المدة من تاريخ الزيارة.
ضمان العمل يغطي الأخطاء التنفيذية، مثل تسريب غير محكم بعد تعبئة الفريون أو تركيب غير سليم لقطعة مستبدلة.
مدة الضمان ٩٠ يوماً تبدأ من تاريخ الزيارة المسجّل على الفاتورة الإلكترونية، لا من تاريخ الحجز أو الاتصال الأول.
العميل يطلب زيارة ضمان مجانية عبر تواصل معنا - طلب معاينة مجانية عند ظهور نفس العطل خلال المدة، دون رسم كشف جديد.
ما مدة ضمان قطع الغيار المستبدلة؟
تغطي شركة مكيفات الدمام القطع المستبدلة بضمان ١٢ شهراً من تاريخ التركيب، ويشمل ذلك الكباستر ولوحة التحكم ومحرك المروحة وأي قطعة غيار أصلية تُركَّب أثناء زيارة الصيانة، وتُستبدل القطعة نفسها مجاناً إذا تعطلت ضمن هذه المدة دون رسوم عمالة إضافية.
ضمان القطعة منفصل عن ضمان العمل، ويبدأ من تاريخ تركيبها لا من تاريخ زيارة الفحص الأولى.
قائمة أسعار القطع الشائعة، مثل الكباستر ولوحة التحكم، متاحة في أسعار قطع غيار المكيفات في السعودية.
ما مدة ضمان التركيب؟
يمنح ضمان مكيفات الدمام على تركيب الوحدات الجديدة ٢٤ شهراً من تاريخ التركيب، وهو أطول ضمان تقدّمه الشركة. يغطي الضمان تسريب الأنابيب النحاسية وتثبيت الوحدة الخارجية وتوصيل الكهرباء، ولا يشمل أعطال الوحدة نفسها الناتجة عن عيب تصنيع من الشركة المصنّعة.
ضمان التركيب يخص أعمال الشركة فقط: التثبيت والتوصيل وعزل الأنابيب، لا عيوب تصنيع الوحدة نفسها.
تفاصيل خطوات التركيب كاملة في تركيب المكيفات - جميع الأنواع والمقاسات.
ما الذي يغطيه الضمان وما الذي يستثنيه؟
ضمان مكيفات الدمام يغطي أخطاء التنفيذ والقطع المستبدلة والتركيب، ويستثني ٣ حالات: سوء الاستخدام، والتوصيل الكهربائي غير المطابق من طرف العميل، والتدخل من فني غير معتمد قبل الإبلاغ عن العطل، وتوثّق الشركة كل استثناء بصور وتقرير فني قبل رفض المطالبة.
الاستثناءات الثلاثة تحمي الفني من مسؤولية أعطال خارجة عن عمله، مثل انقطاع التيار المفاجئ أو تلاعب طرف ثالث بالوحدة.
أي مطالبة مرفوضة تُوثَّق بتقرير فني مكتوب يوضّح السبب، ويسلَّم للعميل نسخة منه.
هل رسم الكشف مضمون الاسترداد؟
رسم الكشف ٥٠ ريالاً يُخصم بالكامل من فاتورة الإصلاح عند موافقة العميل على تنفيذ العمل. الرسم لا يُسترد إذا رفض العميل التنفيذ بعد معرفة السعر، لأنه يغطي وقت الفني وانتقاله، وينطبق الرسم نفسه على زيارات الصيانة والتركيب والطوارئ على حد سواء.
رسم الكشف ٥٠ ريالاً يشمل تشخيص العطل وتحديد سعر الإصلاح النهائي قبل بدء العمل.
العميل يوافق على السعر كتابياً قبل أي تنفيذ فعلي، ويُخصم الرسم من الفاتورة فور الموافقة.
كيف تطالب بالضمان؟
المطالبة بالضمان تبدأ باتصال أو رسالة واتساب خلال ٩٠ يوماً من تاريخ الزيارة الأصلية أو ١٢ شهراً لقطعة مستبدلة. الفني يعاين العطل مجاناً، ويؤكد ارتباطه بالعمل السابق قبل الإصلاح دون رسوم إضافية، وتُجدوَل الزيارة عادة خلال ٩٠ دقيقة من تأكيد الطلب داخل الدمام.
خطوات المطالبة ثلاث: التواصل عبر تواصل معنا - طلب معاينة مجانية مع ذكر رقم الفاتورة، ثم معاينة الفني للعطل، ثم الإصلاح المجاني إذا ثبت ارتباطه بالعمل السابق.
تفاصيل فريق الفنيين الذي ينفّذ إصلاحات الضمان في فريق الفنيين والشهادات المهنية.
الأسئلة الشائعة
هل الضمان يشمل قطع الغيار أم العمل فقط؟
الضمان يشمل الاثنين منفصلَين: ٩٠ يوماً على العمل بيد الفني، و١٢ شهراً على القطعة المستبدلة نفسها من تاريخ تركيبها، مسجّلين معاً على الفاتورة الإلكترونية.
ما مدة ضمان تركيب المكيف الجديد؟
ضمان التركيب ٢٤ شهراً من تاريخ التركيب، ويغطي تثبيت الوحدة وتوصيل الأنابيب والكهرباء، ولا يغطي عيوب تصنيع الوحدة من الشركة المصنّعة نفسها.
هل رسم الكشف ٥٠ ريالاً يُسترد إذا لم أوافق على السعر؟
لا، يُخصم رسم الكشف من الفاتورة فقط عند الموافقة على تنفيذ العمل. الرسم لا يُسترد عند رفض التنفيذ لأنه يغطي وقت الفني وانتقاله إلى الموقع.