ما الحالات التي تستدعي فني طوارئ؟
خمس حالات تستدعي فنياً فوراً: توقف كامل في الذروة، ورائحة احتراق، وشرارة، وتسرب ماء على مصدر كهربائي، وصوت معدني حاد. الحالات الأخرى تنتظر الزيارة المجدولة وتوفّر عليك فارق سعر الطوارئ البالغ ٤٠٪.
- توقف كامل في ذروة الحر: الحرارة داخل الشقة تتجاوز ٤٠ درجة خلال ثلاث ساعات من توقف المكيف في يوليو، وهذا خطر صحي على الأطفال وكبار السن.
- رائحة احتراق: رائحة البلاستيك المحترق تعني ارتفاع حرارة ملف الموتور أو تفحّم أطراف الكونتاكتور. افصل القاطع فوراً.
- شرارة من لوحة الكهرباء: الشرارة تعني قصراً كهربائياً في أطراف التوصيل. افصل القاطع ولا تعده قبل وصول الفني.
- تسرب ماء فوق مصدر كهربائي: الماء المتسرب من حوض التصريف على لوحة التحكم يسبب قصراً ويتلف اللوحة خلال دقائق.
- صوت معدني حاد من الوحدة الخارجية: الصوت يشير إلى تلف محمل الضاغط أو ارتخاء مروحة، واستمرار التشغيل يحوّل عطلاً بـ ١٨٠ ريالاً إلى ضاغط بـ ٢٬٨٠٠ ريال.
الأسئلة الشائعة عن خدمة الطوارئ
متى يُعد العطل حالة طوارئ؟
خمس حالات تُعد طوارئ: توقف كامل في ذروة الحر، ورائحة احتراق، وشرارة من لوحة الكهرباء، وتسرب ماء فوق مصدر كهربائي، وصوت معدني حاد من الضاغط. غير ذلك ينتظر الزيارة المجدولة.
كم تكلفة زيارة الطوارئ مقارنة بالزيارة العادية؟
زيارة الطوارئ الليلية أعلى من الزيارة المجدولة بنحو ٤٠٪، ويُعلن الفارق عند الحجز لا بعد الوصول. سعر الزيارة يبدأ من ١٥٠ ريالاً ويصل إلى ٤٥٠ ريالاً حسب نوع المكيف وقدرته.
هل يُصلَح العطل في نفس الزيارة؟
يحمل الفني الكباستر والكونتاكتور والحساسات ولوحات التحكم الأكثر طلباً في المركبة، وهذه القطع تغطي ٧١٪ من أعطال الطوارئ. القطع الأقل شيوعاً تصل صباح اليوم التالي.
هل تغطون الطوارئ خارج الدمام؟
خط الطوارئ يغطي 13 مدينة. الوصول داخل الدمام 90 دقيقة، والخبر ١٠٠ دقيقة، والظهران ٩٥ دقيقة، ويصل إلى ٢١٠ دقائق في الخفجي.